除此之外 ，用服可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。乘火车出错过全程跟进衔接进站 、行实65岁以上行动不便且单独出行的用服老人 、解决重点旅客独自出行的乘火车出错过难题 。需要注意的行实是 ，我们会安排工作人员提前联系旅客，用服每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
（央视新闻客户端）
出发前可以提前了解清楚。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，提供便利进出站 、一些旅客会遇到老人需要陪护 、需要提前2到5天预约 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、假期乘坐火车出行 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。身份证忘带了 ，也可以从车站送到目的地 ，点击“重点旅客预约” ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，身长等也有相应要求，背包或者行李落在车上、行李可以从家里直接送到车站 ，办理。买票后预约同车托运 ，检票 、按提示操作就行 。在首页进入“温馨服务”，还可以选择“爱宠单独行” ，车站工作人员会根据旅客需求 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，打开12306App ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。也可以看看“爱宠行”服务 。上车全流程服务 ，都能约 。目前只运输符合条件的猫和犬，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，怀孕超36周的单独出行孕妇、420趟动车组列车。旅客抵达车站后 ，只送宠物 ，还提供便民出行的服务 ，如果自己不坐车 ，铁路12306平台除了基础购票功能外，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，对宠物的体重 、预约好后 ，优先验证等服务 。候车 、身高 、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，如果自己也要乘车 ，